♦ PROBLÈMES ET MANIPULATIONS DE COMPTES ►

Je vais essayer ici de vous synthétiser les solutions aux différents problèmes que je sais pouvoir être résolus, ainsi que vous rappeler les démarches à suivre concernant les différentes manipulations de comptes qui sont possibles.

• Synchronisation de village à un compte Google+
  
• Synchronisation de village à un compte Game Center
  
• Vous recevez sans arrêt une alerte de Google+
  
• Vous recevez sans arrêt une alerte de Game Center
  
• Recommencer son village ?
  
• Oubli des identifiant / mot de passe Game Center ou Google+
  
• Perte de village
  

• Contraintes matérielles iOS et Androïd : spécifications minimales requises et obsolescence des appareils
  
• Transfert de village synchronisé Google+ vers Google+ ou Game Center vers Game Center ?
  
• Transfert de iOS vers Androïd et inversement
  
• Multicompte sur iOS et Androïd
  

Afin de sauvegarder la progression de votre village, il est indispensable de synchroniser votre village avec votre compte Google+ ou Game Center.

ATTENTION : si votre village n’a encore jamais été synchronisé à un compte Google+ ou Game Center, il ne faut absolument pas au préalable charger la partie d’un ami/membre de la famille/toute autre personne ayant accès à votre appareil sur ledit appareil.


Synchronisation de village à un compte Google+

Lancez Clash of Clans. En bas à droite, appuyer sur l’icône en forme d’engrenages. Dans l’onglet « Paramètres », appuyez sur le bouton « Déconnecté » sous Connexion Google+.



Dans la fenêtre qui s’ouvre, vous allez avoir la liste de vos comptes Google+, sélectionnez-en un.




ATTENTION : cette manip est irréversible. Le compte Google+ que vous allez sélectionner sera à jamais lié à votre village et il ne sera pas possible sans l’aide du support technique de SuperCell de lier votre village à un autre compte Google+.


Synchronisation de village à un compte Game Center

Une fois votre village commencé il vous suffit de vous connecter à votre Game Center pour que votre partie soit automatiquement synchronisée à ce dernier. Vous pouvez ensuite aller vérifier dans l’application Game Center dans l’onglet Jeux que Clash of Clans apparaît bien dans la liste de vos jeux iOS.



ATTENTION : cette manip est irréversible. Le compte Game Center que vous avez connecté sera à jamais lié à votre village et il ne sera pas possible sans l’aide du support technique de SuperCell de lier votre village à un autre compte Game Center.


Vous recevez sans arrêt une alerte de Google+




Vous recevez sans arrêt une alerte de Game Center




Recommencer son village ?

Il est possible en quelque sorte de recommencer son village, mais cela revient à la même manipulation que celle à réaliser en voulant faire du multicompte sur Clash of Clans dans le cas où vous auriez au préalable déjà synchronisé le village que vous ne souhaitez pas poursuivre avec votre compte Game Center ou Google+.

Dans ce cas-là, reportez-vous au tutoriel approprié dans le post suivant, Manipulation de comptes.

Dans le cas contraire où vous auriez commencé un village sans jamais vous connecter à votre compte Game Center ou Google+ et que vous souhaitez supprimer ce village, il suffit de réaliser une réinitialisation de votre appareil. Une fois cela fait, vous pouvez réinstaller Clash of Clans et recommencer votre village, en n’oubliant pas de le synchroniser avec votre compte Game Center ou Google+ si vous souhaitez sauvegarder votre progression.


Transfert de village synchronisé Google+ vers Google+ ou Game Center vers Game Center ?

Malheureusement c’est impossible. Un village synchronisé avec un compte Game Center ou Google+ le restera et il n’y a pas de moyen connu à ce jour permettant de désassocier son village.

Si toutefois vous avez connaissance d’un moyen certifié, merci de me l’indiquer.


Oubli des identifiants / mot de passe Game Center ou Google+


Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe voire même de votre identifiant et mot de passe de votre compte Apple nécessaire à la connexion à votre compte Game Center, il vous suffit de vous rendre à cette adresse : https://iforgot.apple.com
Si vous vous rappelez de votre identifiant Apple mais avez oublié votre mot de passe, choisissez la première procédure où seul votre identifiant Apple vous sera demandé. Si vous avez oublié jusqu'à votre identifiant Apple, choisissez la seconde procédure où il vous sera demandé votre nom et votre prénom lié à votre (ou vos) compte(s) Apple ainsi qu'une adresse mail de secours pour vous renvoyer les informations nécessaire à la complétion de la procédure de récupération de vos identifiants égarés.



Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe voire même de votre identifiant et mot de passe de votre compte Google+, il vous suffit de vous rendre à cette adresse : https://www.google.com/accounts/recovery
Si vous vous rappelez de votre identifiant Google+ mais avez oublié votre mot de passe, choisissez la première procédure où seule votre adresse e-mail vous sera demandée. Si vous avez oublié jusqu'à votre identifiant Google+, choisissez la seconde procédure où il vous sera demandé votre nom et votre prénom lié à votre (ou vos) compte(s) Google+ ainsi qu'une adresse mail ou un numéro de téléphone de secours pour vous renvoyer les informations nécessaire à la complétion de la procédure de récupération de vos identifiants égarés.




Perte de village

Un village qui n’a pas été synchronisé avec son compte Game Center ou Google+ est un village en danger. En cas de :

• Perte de l’appareil
  
• Vol de l’appareil
  
• Casse de l’appareil
  
• Réinitialisation de l’appareil
  
• Connexion au compte Game Center ou Google+ du petit frère/de la petite sœur/du conjoint/du meilleur pote… sur l’appareil, même après une déconnexion dudit compte Game Center ou Google+ ce sera toujours la partie du petit frère/de la petite sœur/du conjoint/du meilleur pote… qui sera chargée
  
• …
  

Vous ne pourrez plus retrouver par vous-même votre village Clash of Clans. La seule solution consiste à contacter SuperCell et d’entamer avec eux la procédure de récupération de village. Pour cela, lancer Clash of Clans. En bas à droite, appuyer sur l’icône en forme d’engrenages. Dans l’onglet « Paramètres », appuyez sur le bouton « Aide et assistance » en bas à gauche.



Dans cette nouvelle fenêtre appuyez sur le bouton « Contactez-nous » en haut à droite.


Expliquez votre situation en précisant bien les points suivants :




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Contraintes matérielles iOS et Androïd : spécifications minimales requises et obsolescence des appareils
Il n'est malheureusement plus possible de changer de compte, charger un compte après réinitialisation d'un appareil ou de transférer un compte depuis ou vers un appareil Apple équipé d'une version d'iOS inférieure à iOS7 et d'un appareil Androïd ayant la configuration minimale requise ci-dessous. Vous pouvez cependant continuer de jouer sur votre appareil.







Transfert de iOS vers Androïd et inversement

Il est à ce jour impossible de procéder soi-même au transfert d'un village synchronisé :
- à un compte Game center vers un autre compte Game Center
- à compte Google+ vers un autre compte Google+



Prérequis :

Il vous faudra vous munir de vos 2 appareils (iOS et Androïd) simultanément avec l’application Clash of Clans ouverte et au minimum le didacticiel suivi sur l’appareil Androïd afin d’avoir l’icône en forme d’engrenages accessible
• Votre village sur votre appareil Androïd devra être impérativement à HDV < 4 et vous ne devrez pas avoir acheté de gemmes dessus sinon le jeu ne génèrera pas de code
•Votre village sur appareil iOS devra être synchronisé à votre compte Game Center (si ce n’est pas le cas, reportez-vous à la partie Synchronisation de village à un compte Game Center dans le post au dessus).
• Votre village sur votre appareil Androïd devra être synchronisé à votre compte Google+ (si ce n’est pas le cas, reportez-vous à la partie Synchronisation de village à un compte Google+ dans le post au dessus). Ne vous inquiétez pas, ce village fictif sera écrasé et remplacé par votre village synchronisé avec votre compte Game Center sur votre appareil iOS à l’issue de la manipulation.
À partir de votre appareil iOS, lancez Clash of Clans. En bas à droite, appuyer sur l’icône en forme d’engrenages. Dans l’onglet « Paramètres », appuyez sur le bouton « Associer un appareil » sous Appareils.



Dans la fenêtre qui s’ouvre appuyez sur « Ceci est l’ANCIEN APPAREIL »



puis dans la nouvelle fenêtre qui apparaît appuyez sur « Associer à un autre appareil ».



Un code va vous être donné, il n’est valable que pendant 2 minutes.



Vous devez garder cet écran sur votre appareil iOS ouvert et procéder à la même manipulation sur votre appareil Androïd à la différence que vous devrez appuyer sur « Ceci est le NOUVEL APPAREIL ».



Dans la fenêtre qui apparaît vous allez devoir taper le code donné sur l’écran de l’appareil iOS.



C’est terminé, votre village a bien été transféré de votre compte Game Center à votre compte Google+.




Prérequis :

• Il vous faudra vous munir de vos 2 appareils (iOS et Androïd) simultanément avec l’application Clash of Clans ouverte et au minimum le didacticiel suivi sur l’appareil iOS afin d’avoir l’icône en forme d’engrenages accessible
• Votre village sur votre appareil iOS devra être impérativement à HDV < 4 et vous ne devrez pas avoir acheté de gemmes dessus sinon le jeu ne génèrera pas de code.
• Votre village sur appareil Androïd devra être synchronisé à votre compte Google+ (si ce n’est pas le cas, reportez-vous à la partie Synchronisation de village à un compte Google+ dans le post au dessus).
• Votre village sur votre appareil iOS devra être synchronisé à votre compte Game Center (si ce n’est pas le cas, reportez-vous à la partie Synchronisation de village à un compte Game Center dans le post au dessus). Ne vous inquiétez pas, ce village fictif sera écrasé et remplacé par votre village synchronisé avec votre compte Google+ sur votre appareil Androïd à l’issue de la manipulation.
À partir de votre appareil Androïd, lancez Clash of Clans. En bas à droite, appuyer sur l’icône en forme d’engrenages. Dans l’onglet « Paramètres », appuyez sur le bouton « Associer un appareil » sous Appareils.



Dans la fenêtre qui s’ouvre appuyez sur « Ceci est l’ANCIEN APPAREIL »



puis dans la nouvelle fenêtre qui apparaît appuyez sur « Associer à un autre appareil ».



Un code va vous être donné, il n’est valable que pendant 2 minutes.



Vous devez garder cet écran sur votre appareil iOS ouvert et procéder à la même manipulation sur votre appareil Androïd à la différence que vous devrez appuyer sur « Ceci est le NOUVEL APPAREIL ».



Dans la fenêtre qui apparaît vous allez devoir taper le code donné sur l’écran de l’appareil iOS.



C’est terminé, votre village a bien été transféré de votre compte Google+ à votre compte Game Center.



Multicompte sur iOS et Androïd


Vous devez vous munir de 2 appareils :
• Votre appareil sur lequel votre village est synchronisé avec votre compte Game Center actuel
• Et un appareil n’ayant jamais eu l’application Clash of Clans d’installée auparavant.
Sur votre appareil :
Créez-vous un nouveau compte Game Center (création d’un nouvel identifiant Apple).

Sur l’autre appareil :
Connectez-vous à votre compte Game Center nouvellement créé, puis téléchargez Clash of Clans. Lancez le jeu et suivez le didacticiel, cela suffit à synchroniser automatiquement votre village à votre nouveau compte Game Center.

Sur votre appareil :
Pour charger votre nouveau village, il vous faut enlever l’application Clash of Clans du multitâche. Allez dans Réglages -> Game Center, déconnectez votre Game Center actuel et connectez votre nouveau compte Game Center à la place. Une fois identifié, lancez Clash of Clans. Après quelques secondes, une fenêtre va apparaître vous demandant si vous souhaitez charger votre nouveau village à la place de l’actuel.



N’ayez crainte, cela n’effacera pas votre village actuel si toutefois ce dernier avait bien été synchronisé avec votre compte Game Center initial (si ce n’est pas le cas, faites « Annuler » et reportez-vous à la partie Synchronisation de village à un compte Game Center dans le post au dessus). Appuyez alors sur « OK ».



Dans la fenêtre qui apparaît, tapez CONFIRMER (en majuscules) et appuyez sur « OK ». Le jeu va se relancer et votre nouveau village va alors se charger.

Vous pouvez maintenant switcher entre vos 2 villages, pour cela il vous suffit :
• D’enlever Clash of Clans du multitâche
• De vous déconnecter de votre Game Center du village que vous souhaitez quitter
• De vous connecter à votre Game Center du village que vous souhaitez charger
• De relancer Clash of Clans, et de charger le village souhaité en tapant CONFIRMER


Il faut au préalable que vous ayez synchronisé votre village actuel avec votre compte Google+ (si ce n’est pas le cas, reportez-vous à la partie Synchronisation de village à un compte Google+ dans le post au dessus).
Vous allez ensuite devoir vous créer une nouvelle adresse e-mail, qui vous servira à vous connecter au Play Store, en vous rendant ici. Ensuite, vous allez créer votre nouveau compte Google+ en vous rendant sur votre smartphone/tablette et en suivant les étapes suivantes :
• Allez dans Paramètres.
• Cliquez sur Comptes et synchro. puis sur + Ajouter compte.



• Dans le menu qui s'ouvre sélectionnez Google puis suivez les instructions.



Allez dans le jeu et déconnectez votre compte Google+ actuel de votre village, puis fermez le jeu.
Ouvrez maintenant votre Play Store, désinstallez le jeu puis réinstallez-le.



Quand vous relancerez le jeu, un nouveau village vous sera proposé. Suivez le didacticiel puis synchronisez ce nouveau village à votre nouveau compte Google+.

Vous pouvez maintenant switcher entre vos 2 villages, pour cela il vous suffit :
• De déconnecter votre compte Google+ du village que vous souhaitez quitter
• De connecter votre compte Google+ au village que vous souhaitez charger
• De charger le village en tapant CONFIRMER



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